to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve İletişimsizlik
04.03.2026 tarihinde Vodafone satış ekibi tarafından 2-3 günde kurulacağı iddia edilen Vodafone Ev İnternetim bugün 08.03.2026 tarihinde halen kurulmamıştır. Şu ana kadar en az 10 adet açık talebim mevcuttur. Saha ekiplerinden hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Vodafone operasyon merkezi ile saha ekipleri arasında iletişim mevcut değildir. Bugün itibariyle yasal kurulum süresi de dolmuştur. Ben hayatımda böyle operasyon işlemleri bu kadar düzensiz bir firma görmedim. 2026 yılında internet kurulumu yapmak 5-6 gün sürmemeli. Tam anlamıyla saçmalık. 09.03.2026 tarihinde sabah 09.00 ile 18.00 arası kurulum yapılabilirmiş. Evde tüm gün hazır kıta Vodafone ekiplerini bekleme gerekiyor galiba. 1 gün öncesinden bile saat planı yapamaya bir firmadan çok bir beklentiniz olmasın
Gelişme
04.03.2026 Çarşamba günü Denizli/Merkezefendi adresimde kullanılmak üzere Vodafone Net Fiber 100 Mbps aboneliği için başvuruda bulundum. Bugün 09.03.2026 Pazartesi olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre zarfında eve sadece evrak imzalatmak için bir ekip geldi, bunun dışında hiçbir kurulum işlemi yapılmadı. Gelen ekip de modemin ancak 2-3 gün sonra kurulabileceğini söylemekle yetindi.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az 10-15 kez aradım ve her seferinde yalnızca talep açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri yöneticisi Enes Bey’e bağlandığımda da yalnızca “hızlandırabilirim” ifadesini kullandı, fakat bugün gelinen noktada eğer bu hızlandırılmış hal ise, normal sürecin nasıl işlediğini düşünmek bile istemiyorum.
Yurt dışı merkezli bir firmada çalışıyorum ve internet bağlantım olmadığı için işimi yapamıyor, dolayısıyla maaşımı da alamıyorum. Evde hiç internetim olmadığı için hem iş hem de maddi açıdan son derece zor durumda bırakılmış bulunuyorum. Gün içinde kurulumun acilen yapılarak internetimin aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da başvurumun hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın tam anlamıyla rezil durum olduğunu ve kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamamasını dilediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, hiçbir işlem tamamlanmamıştır. Lütfen doğru ve gerçekleri yansıtan bilgi aktarınız. Halen daha 09.03.2026 tarihi için randevu saati belirlenmemiş olup (09.00 ile 18.00 saatleri arasında evde bulunmam gerekiyormuş (! ) ), söz verdiğiniz 07.03.2026 ve 08.03.2026 tarihinde internet kurulumum yapılmamıştır. Bundan dolayı 09.03.2026 tarihinde işim ile ilgili önemli bir toplantıya katılım sağlayamayacağım. Yasal olarak kurulum süresini aşmış bulunmaktasınız. Durumu yatıştırmak adıma bana hediye ettiğiniz internet paketi sorunun çözüldüğü anlamına gelmemektedir.
Vodafone Net'ten 04.03.2026'da ev interneti kurulması için randevu aldım, 2‑3 gün içinde kurulacağı söylenmesine rağmen 08.03.2026'ya kadar kurulum gerçekleşmedi ve 10'dan fazla açık talebim var. Saha ekiplerinden geri dönüş alamadım, iletişim eksikliği ve yasal kurulum süresinin aşılması nedeniyle süreçten memnun değilim.
