Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Sözünün Tutulmaması

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım Vodafone Evde internet aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun süreli kesinti, özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım kesintiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “düzelecek” deniyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı, internetim hâlâ yok. Bu süreçte mobil internet paketlerim de tükendi ve çalışabilmek için Turkcell’den ekstra 1400 TL ödeyerek ek paket almak zorunda kaldım.

Ayrıca dün Vodafone hattım için 50 GB ek internet yüklenmesi talebim oldu, yükleneceği söylendi ancak bu paket de hatta tanımlanmadı. Hem ev internetimde hizmet alamıyor olmam hem de mobil tarafta verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle internetin kesik olduğu günler için ev interneti faturamın tarafıma yansıtılmamasını, ek olarak mağduriyetimin giderilmesi adına mobil hattıma taahhüt edilen 50 GB internet paketinin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.