to read complaints and reviews, or file yours.Kablolar Kopmasıyla 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretleri
Vodafone ev interneti kullanıyorum. Zeytinburnu’nda yan binalarımız yıkılırken inşaat firması bizim evin internet kablolarını kopardı ve 25 Eylül’den beri ev internetimiz hiç çalışmıyor. Vodafone’un verdiği modem takılı ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyoruz.
Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde yalnızca “yapılacak” denilip oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve bağlantımız hâlâ sağlanmadı.
Ev interneti olmadığı için mecburen Vodafone mobil hatlarımızdan GB satın alarak internet kullanmak zorunda kaldık. Mobil hatlar için fazladan, 300 TL’den başlayan tutarlarda ek paket ve GB alımı yaptım ve ciddi bir ek maliyet oluştu. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de bu ekstra ödemeler nedeni ile mağdur oldum.
Kabloların yeniden bağlanarak ev internetimin acil şekilde aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintinin faturalara yansıtılmamasını ve mobil hatlarım için bu dönemde ödemek zorunda kaldığım ek internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemi gidermek için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
