Vodafone Ev İnternet Kesintisi: Sürekli Ertelenen Çözüm Ve Mağduriyet

Vodafone Evde İnternet aboneliğim için Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’ndeki adresimde cumartesi günü saat 13:48’den beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra pazar günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve internetin pazar günü saat 13:48 civarında geleceği söylendi; ancak internet hiç gelmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 30 Haziran saat 13:48’e kadar beklemem gerektiği belirtildi. Günlerdir ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı ve verilen süreler sürekli ileriye atılıyor; internetin ne zaman geleceği de belli değil. Hem iş hem kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hizmet numarası/müşteri numaram: 0006042827. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle internet hızımın ücretsiz olarak 100 Mbps’e çıkarılmasını talep ediyorum.