Vodafone Ev İnternet Faturamı %110 Artırıldı: Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında ödediğim ev interneti faturam, herhangi bir makul ve anlaşılır gerekçe paylaşılmadan 840 TL’ye yükseltilmiştir. Mevcut hizmetimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen yapılan bu artış oranı yaklaşık %110’dur ve bu durum hem son derece yüksek hem de müşteri açısından kabul edilemez bir fiyat değişikliğidir.

Ayrıca mevcut aboneler için sunulan tarife ve kampanyaların yeterli ve makul olmadığını, yeni müşteri odaklı avantajlar varken uzun süredir abonelik devam ettiren müşterilere benzer imkanların sağlanmadığını düşünüyorum. Fiyat artışı konusunda tarafıma önceden şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Vodafone’dan, faturamın neden 400 TL’den 840 TL’ye yükseltildiğinin net ve detaylı şekilde açıklanmasını, mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun, makul bir tarife ya da kampanya seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Eğer faturamda haksız, hatalı veya sözleşme‑taahhüt koşullarıyla uyuşmayan bir ücretlendirme varsa, ilgili döneme ait faturamın düzeltilmesini ve varsa fazladan alınan tutarın iadesini istiyorum.

Sadık ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aboneliğimi sürdürmek istediğimde bu kadar yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşmak yerine, yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelere benzer, adil ve rekabetçi seçeneklerin bana da sağlanmasını bekliyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma somut, gerekçeli ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.