Vodafone DSL İnternet Kesintisi: 14 Saat Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vodafone ev interneti DSL abonesiyim. Dün akşam saat 19.00 civarında internetim tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 13–14 saattir internet hizmeti alamıyorum. İnternete bağlı iş ve özel işlerimi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı olarak kimseye ulaşamıyorum, sadece telesekreterle oyalanıyorum ve karşıma muhatap çıkmıyor. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme mesajı aldım. İlgilenilmediğini ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Abonelik numaram 0011056560’tır. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve arızamla ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle taahhüt bitiminde Vodafone’dan ayrılmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.