to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Taahhüdüm Yenilenirken Yetkisiz Yeni Hat Açılması Ve Çift Fatura
Vodafone ev interneti ADSL hattımın taahhüdü bitmek üzereyken mevcut hattımı aynı şekilde yenilemek istedim, ancak yenileme yapmak yerine yeni bir hat açılmış ve bu yüzden bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Bunu, tarafıma iki fatura gelince fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğumu, gerçekten bir işlem hatası yapıldığını söylediler ve işlemin bayi üzerinden yapıldığını belirttiler. Bunun üzerine Elazığ Gazi Caddesi’ndeki Vodafone bayisine gittiğimde ise bu kez “İmzalamasaydınız kardeşim” şeklinde son derece kırıcı ve sorumluluğu tamamen üzerime yıkan bir yaklaşımla karşılaştım.
Ben sadece mevcut taahhüdümü yenilemek isterken, bilgim ve açık onayım olmadan yeni hat açılması ve bunun sonucunda iki fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Eski hattımın iptal edilmesini, bu işlem hatası nedeniyle ödemek zorunda kaldığım faturanın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
