to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL İnternet Kesintisi 35 Saat Sürdü, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone ADSL ev interneti aboneliğim için kullandığım Vodafone marka modemim 2–3 gündür aralıklarla kopuyor ve son yaklaşık 35 saattir tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım olmadığı için şu an başka bir telefon hattı üzerinden internete girmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım kesintiler üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıda arıza olduğunu ve arızanın giderilmesi için çalışma sürdüğünü söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hâlâ bağlantı yok ve net bir çözüm veya süre bilgisi tarafıma iletilmedi. Daha önce de ara ara kesintiler oluyordu, bu durum bir defaya mahsus değil.
Her ay yaklaşık 450 TL ödediğim hizmeti 3 gündür kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Abonelik / müşteri numaram 08505429546’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
