to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Laçin Emri olarak yaklaşık bir hafta önce Vodafone’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında tarafıma yapay zeka özellikli ve Wi-Fi 6 destekli yeni bir modem verileceği özellikle söylendi. Ancak kurulumdan birkaç gün sonra modemi yakından incelediğimde cihazın ikinci el olduğunu fark ettim. Modemin arayüzüne girdiğimde de söylenenin aksine Wi-Fi 6 desteği ve yapay zeka ile ilgili herhangi bir özellik bulunmadığını gördüm.
Bu durum üzerine önce e-posta ile şikayetimi ilettim, ardından telefonla arayarak durumu detaylı biçimde tekrar anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde somut bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Hem bana vaat edilenden farklı, ikinci el bir modem gönderildi hem de şikayetlerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonrasında hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Telefonla yaptığım iptal işlemi sırasında, iptal ettiğim için 480 TL cayma bedeli ve fatura dönemi gerekçesiyle ek olarak 274 TL tutarında ücret yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca modemin teslimat sorumluluğunun tamamen bana ait olduğu söylendi. Vaat edilen özelliklere sahip olmayan, ikinci el bir modemle mağdur edilmiş olmama rağmen, üstüne bir de cayma bedeli ve ek fatura çıkarılması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
0537 *** ** 890 numaralı hattım üzerinden başlatılan bu fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, ikinci el ve eksik özellikli modem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedeli ve 274 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve modem teslimi konusunda da müşteri aleyhine olmayan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşterisiyim. 196 TL gibi bir tarife kullanmaktayım ve taahhüdüm bu ay içerisinde bilmektedir. Biraz önce müşteri hizmetleri beni aradı ve me...
Vodafone faturalı hattımda bugün, internetim henüz bitmeden “Akıllı Asistan Paketi” adı altında iznim olmadan 145 TL karşılığında 500 MB ek paket yüklendi. Bu işlem faturama yansıtıldı ve ödemek zorunda bırakıldım. Hattım şu anda taahhütlü ve bugün mevcut taahhüdüm bitip yeni bir taahhüt başlayacak....
Vodafone Red faturalı hattımda Şubat ayından bu yana mobil internet bağlantısı tamamen yoktu, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Bu süre boyunca toplamda 8-9 kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak şikayet kayıtlarımın bir kısmı sistemde görünmüyor ve hiçbirine dönüş yapılmadı. Yaşadığım soru...
Yorumlar