Üsküdar Adresimde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Vodafone Fiber ev internet hizmetini Üsküdar’daki adresimde yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Aynı zamanda Maltepe’de de bir Vodafone aboneliğim var ve orada vaat edilen hızları sorunsuz şekilde alıyorum. Ancak Üsküdar’daki aboneliğimde, 50 Mbps hız taahhüdüyle hizmet almama rağmen, çoğunlukla 7 Mbps download ve 7 Mbps upload hızlarını geçemiyorum. Bu hizmet için aylık 359 TL ödüyorum.

Sorun sürekli devam ediyor ve her hafta ya da 15 günde bir Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmak zorunda kalıyorum. Kısa süreliğine hız yükseltiliyor ancak birkaç gün sonra tekrar aynı düşük hızlara dönüyor. Bugün de tekrar aradım, kayıt açıldı fakat bana genel arıza olduğu söylendi. Daha önce de teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi gibi işlemler yapıldı fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Vodafone’dan beklentim, Maltepe’deki aboneliğimde olduğu gibi Üsküdar’daki adresimde de vaat edilen internet hızını kesintisiz ve sürekli olarak alabilmek. Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.