Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Vodafone'dan Çözüm İstiyorum

Vodafone Fiber 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık temmuz ayının son haftasından bu yana, yani 3 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, kurulumdan bu yana bir gün bile düzgün kullanamadım.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm üretilmiyor ve sorunun ne olduğuna dair açık bir bilgi verilmiyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak sonuçlanan bir işlem yok, kimse sorumluluk almıyor ve muhatap bulamıyorum. Van Edremit bölgesinde oturuyorum ve burada aldığım hizmet tamamen sıfır durumunda.

Üç aydır internet kullanamadığım bir hat için fatura ödemek ve üstüne bir de cayma bedeli riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Hizmet fiilen sunulmadığı için, Vodafone ev internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.