to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modemin İade Edilmemiş Göstergesi Nedeniyle Modem Ücreti İptali Talebi
Vodafone ev interneti kapsamında Kasım ayında adres değişikliği nedeniyle başka bir adrese taşıttım. Taşıma işlemi sırasında yeni modem verildi ve eski modemi de eve gelen Vodafone temsilcisine bizzat teslim ettim. Buna rağmen sistemde eski modemi iade etmemişim gibi gösterilerek faturama modem ücreti yansıtıldı.
Kendi personeliniz modemi benden almasına rağmen bu teslimi sisteme işlememiş ya da modemi tarafınıza ulaştırmamış görünüyor ve bunun sonucunda mağdur olan taraf ben oldum. Herhangi bir hata ya da eksiklik bende olmadığı halde, temsilcinizin yanlış yönlendirmesi ve işlemi düzgün yapmaması sebebiyle modem ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri numaram 0017347649’dur. Eski modemi temsilcinize teslim ettiğim halde tarafıma yansıtılan modem ücretinin inceleme sonrası faturamdan tamamen düşülmesini ve bu süreçte beni mağdur eden personeliniz hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
