to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kapsamında Kasım ayında adres değişikliği nedeniyle başka bir adrese taşıttım. Taşıma işlemi sırasında yeni modem verildi ve eski modemi de eve gelen Vodafone temsilcisine bizzat teslim ettim. Buna rağmen sistemde eski modemi iade etmemişim gibi gösterilerek faturama modem ücreti yansıtıldı.
Kendi personeliniz modemi benden almasına rağmen bu teslimi sisteme işlememiş ya da modemi tarafınıza ulaştırmamış görünüyor ve bunun sonucunda mağdur olan taraf ben oldum. Herhangi bir hata ya da eksiklik bende olmadığı halde, temsilcinizin yanlış yönlendirmesi ve işlemi düzgün yapmaması sebebiyle modem ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri numaram 0017347649’dur. Eski modemi temsilcinize teslim ettiğim halde tarafıma yansıtılan modem ücretinin inceleme sonrası faturamdan tamamen düşülmesini ve bu süreçte beni mağdur eden personeliniz hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
0546********59 numaralı hattım, benim onayım ve isteğim olmamasına rağmen yanlış bir işlemle Vodafone’a taşınmış. Ben hattımın Vodafone’a taşınmasını kesinlikle istemiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Dün gerçekleşen bu hat taşıma işlemini fark eder etmez Vodafone bayisine gittim ve durum...
Numaramı Vodafone’a e-SİM olarak taşıdım. Gelen SMS’e göre hattımın gece saatlerinde aktifleşeceği bildirildi. Ben de talimatlara uygun şekilde e-SİM kurulumunu yaptım ve hattın belirtilen tarihte aktifleşmesini bekledim ancak numaram belirtilen zamanda aktifleşmedi. Aynı gün öğlen vakitlerinde Vod...
Vodafone mobil hattıma Aralık ayı için 170 TL civarında gelmesi gereken fatura bu ay 557 TL olarak yansıtıldı. Hattımı her zaman benzer şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum ve faturayı kesinlikle çok fazla görüyorum. Konu ile ilgili olarak...
Gerçekten sıkıldım artık. Her konuda, her usulsüzlükte sürekli şikayet açmak zorunda mıyım? Yaşadığım her mağduriyetin memnuniyet dönüşü için bile şikayet mi yazacağım? Müşteri temsilcisine bağlanmak bile çok fazla vaktimizi alıyor ve çoğu zaman bağlanılamıyor. Vodafone mobil hattımda yaşadığım haks...
Vodafone faturalı hattım için Kasım ayında faturama telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yansıtılması gerekirken, bunun yerine 43 TL tahsil edildi. 19 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem hatası nedeniyle ücretin iki kez yansıtılmasından kaynaklandığı, Aralık ayı faturamdan düşülec...
Yorumlar