to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Eski Modem Ücreti Faturada Haksız Yansıtıldı
Vodafone fiber internet aboneliğim için kullanılan eski modemi taşınma sebebiyle değiştirdiler ve eski modemi kargo ile geri göndermem istendi. 18.05.2026 tarihinde eski modemi Perpa MNG Kargo şubesinden Vodafone’un belirttiği şekilde kargoladım. Kargonun takip bilgisinde ürünün 19.05.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmektedir.
Tüm bunlara rağmen Haziran 2026 dönemine ait faturama eski modem bedeli olarak 406,78 TL yansıtılmıştır. Modemi süresi içinde ve doğru adrese teslim etmiş olmama rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Eski modem iade kaydım ve kargonun teslim edildiğini gösteren belge dikkate alınarak 406,78 TL’lik modem bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sanırım sistemde bir hata olmuş modem Vodafone depoda görünüyor ama yinede faturama yansımış, faturam otomatik ödemede dikkat etmeseydim bu hatanın bedelini ben ödeyecektim. Ancak bir gün içinde geri dönüş yapıp tutarı indirim olarak tanımladılar. İlgileri için teşekkür ederim.
