Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33507470
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

profile
Orhan
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 15:51
141
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
“Beni arayan ve destek veren Vodafone Müşteri Temsilcisi hanımefendinin ismini hatırlayamadım ancak göstermiş olduğu nezaket, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine özellikle teşekkür ederim. Süreci sabırla yönetmesi, anlayışı ve iletişim tarzı gerçekten takdire şayan. Ancak aynı övgüyü Vodafone için maalesef söyleyemeyeceğim. Yaşanan kesintiler ve sorunlar uzun süre devam etti, müşteri memnuniyetine verilen önem yeterli değildi. Eğer müşteri temsilcilerinin gayreti olmasa Vodafone’un bu süreçteki eksiklikleri çok daha can sıkıcı olacaktı.”

Yaklaşık 5 günlük yoğun bir uğraşın ardından Vodafone Fiber ev interneti bağlantım sağlanmış ve tarafıma hediye GB tanımlanmıştı. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve internet bağlantım yeniden kesildi. Bu hafta içerisinde bu problem birden fazla kez tekrar etti. Ev internetimin olmaması nedeniyle bağlı olan mobil hatlarımızdaki internet paketleri de hızla tükeniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca aynı bölgede başka Vodafone kullanıcılarında da benzer sorunlar yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistemde sürekli oyalandırılıyorum, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Geçtiğimiz hafta da benzer şekilde arızanın giderileceği belirtilmişti fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Tüm bu tekrar eden bağlantı sorunlarının ve müşteri hizmetleriyle ilgili mağduriyetin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde, başta ev interneti olmak üzere tarafıma bağlı olan mobil hatların tamamını farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Saygılarımla,
Orhan Ç****
15. Temmuz Mah. 1473 Sokak. No11 D8 Güneşli Bağcılar
05071450800

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 20:05 (Şikayetten 4 saat sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 21:55
Orhan
Orhan
28 Ağustos 2025 22:13

Beni arayan ve destek veren Vodafone Müşteri Temsilcisi hanımefendinin ismini hatırlayamadım ancak göstermiş olduğu nezaket, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine özellikle teşekkür ederim. Süreci sabırla yönetmesi, anlayışı ve iletişim tarzı gerçekten takdire şayan. Ancak aynı övgüyü Vodafone için maalesef söyleyemeyeceğim. Yaşanan kesintiler ve sorunlar uzun süre devam etti, müşteri memnuniyetine verilen önem yeterli değildi. Eğer müşteri temsilcilerinin gayreti olmasa Vodafone’un bu süreçteki eksiklikleri çok daha can sıkıcı olacaktı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Yüzünden Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Tunç
Vodafone Net
15 Eylül 2025 23:24
493

12 Eylül’den bu yana Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesildi ve 4 gündür internetsizim. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım ve buradan da şikayet yazdım. Her defasında farklı bir temsilciyle görüştüm; kimi sorunun çözüldüğünü söyledi, kimi ...

1 Destek
19 Yorum
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Vodafone Fiber İnternet, Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Kadir
Vodafone Net
17 Eylül 2025 02:04
579

13.09.2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan geçiş yaparak Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, 17.09.2025 tarihine kadar internetimde 100'ü aşkın kopma yaşadım ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. 17.09.2025 saat 01:00 i...

Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Vodafone Fiber İnternet, Mağduriyetimi Artırıyor
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-3.jpg
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-2.jpg
surekli-kopan-ve-tamamen-kesilen-vodafone-fiber-internet-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ayse
Vodafone Net
24 Eylül 2025 17:05
253

20 Eylül’de tatilden döndüm ve o zamandan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı binada oturan diğer kullanıcıların internetinde herhangi bir sorun yokken, sadece benim bağlantımda problem yaşanıyor. Modemi kapatıp açmak ve kabloları ...

Vodafone Fiber İnternet 20 Gündür Tamamen Kesik Teknik Ekip Gelmiyor

profile
Doğuş
Vodafone Net
16 Eylül 2025 17:27
112

Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 0017287077). Yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Zaten uzun süredir modemden uzaklaştığımızda evin diğer odalarında çekim problemi yaşıyorduk, ancak son 20 gündür internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca V...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net bağlantı sorunu Vodafone Net evde internet Vodafone Net internet kesintisi Vodafone Net olmadan bağlı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri