to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Öncesi İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Vodafone evde 50 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta sonra taşınacağım için 05.01.2026 tarihinde yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım ve özellikle görüşmede internetimin taşınma gününe kadar kesilmemesini, kullanmaya devam edeceğimi belirttim. Buna rağmen aynı gün internetim tamamen kesildi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. İlk görüşmede internetin benim talebimle kesildiği söylendi, ben de kesinlikle böyle bir talebim olmadığını, aksine “kesmeyin, 1 hafta daha kullanacağım” dediğimi ifade ettim. Sonraki görüşmelerde ise bu kez neden kesildiğini bilmediklerini, konu ile ilgili dönüş yapılacağını söylediler fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim açılmadı.
Şu anda 0017571037 numaralı hizmetim için ücret ödemeye devam ederken internetsiz kalıyorum. Taşınma tarihime kadar mevcut adresimde internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonrası dönüş yaparak ilgi gösterdiler, teşekkürler
Şikayetime dönüş yaptılar ama işlem yapmadılar, 20 gün oldu, 20 gündür taşındığım evin internetini açmadılar, 20 gündür hem internetsizim hem de kullanmadığım internetin parasını ödüyorum
