Taşındığım Adreste İnternet Altyapısı Olmadığı Sonradan Bildirildi, Mağdur Edildim

Hasan

182

Vodafone Evde İnternet hizmetimi taşındığım Çatalca/İstanbul adresinde kullanmak istedim. Taşınmadan önce altyapı olup olmadığını müşteri hizmetlerine bağlanarak sordum ve bana taşınacağım adreste altyapı olduğu belirtilmişti; ancak yaklaşık 500bin masraf yapıp taşındığım eve taşındıktan sonra altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği söylendi. Bu sorun 2 haftadır devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapının gelmesi için 5 ay süre verildiğini belirttiler ve abonelikten çıkabileceğim söylendi. Beni bile isteye mağdur edip utanmadan isterseniz cayma bedelsiz abonelikten çıkabilirsiniz dediler. Ben sizin sözünüze istinaden dünyanın masrafını yapmışım bunun geri dönüşü olmaz. Mağduriyetimle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Taşındığım yerde altyapı sağlanana kadar, kayıp yaşadığım bu süre boyunca bana mobil internet desteği de verilebilirdi mesela. Avukatım sizinle iletişime geçecek!

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

Telefonla arandım fakat yeni bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sadece işlemlerin hızlandırılacağı söylendi.