to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ücreti Ödedim Ve Sonrası Aylık Bağlantı Ücretleri Haksız Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşırken benden iki taksit halinde toplam 650 TL taşıma ücreti tahsil edildi. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu öğrendiğim için ev internetimi fiber internete geçirdim. Buna rağmen Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında faturalarıma her ay 95,70 TL tutarında bağlantı ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Taşınma sırasında zaten 650 TL taşıma ücreti ödediğim halde, sonradan bu şekilde her ay ek bağlantı ücreti kesilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mart ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm bağlantı ücretlerinin iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde ödemiş olduğum bağlantı ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınız için Çok teşekkürler selinize sağlık Sevgilerle iyi çalışmalar dilerim🤗
