Taahhütlü Tarife Başvurum Sonuçlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

18 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti tarifemi değiştirmek ve taahhütlü tarife kullanmak için başvurdum. Aradan geçen iki ay sonra taahhütsüz faturalar geldiğinde gördüm ve 08.10.2025 tarihinde tekrar Vodafone Fiber ev interneti tarifemi değiştirmek için başvurdum. Aylık 410 TL ücretle 12 ay taahhütlü tarifeye geçmek için onay verdim. 48 saat içerisinde tarife değişikliğimin yapılacağı bildirildi. 10.10.2025 ve 11.10.2025 tarihlerinde işlemimin onaylanmadığını söylemek için aradığımda 7 gün içinde onaylanacağı söylendi. 20.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık on değişik müşteri temsilcisi ile 50 dakika süren telefon görüşmesi yaptığımda herhangi bir çözüm bulunamadı ve istersem başvurumun iptal edilip aylık 550 TL ücretle 12 ay taahhütlü tarifeye geçebileceğim söylendi. Özetle. Aradan 13 gün geçmesine rağmen talebim sonuçlanmadı. Fatura biriminde görevli müşteri hizmetleri ile görüşerek 08.10.2025 tarihinde yapılan görüşmenin incelenmesini talep edebileceğim söylendi fakat bir türlü bahse konu müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ben, başvuruda bulunduğum tarifenin aynen uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0017463298. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve talep ettiğim tarifenin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.