Adidas Mağazasında Yanıltıcı Poşet Ve İade Reddi

15 Mart’ta Bursa Korupark’ta, dış cephesinde kocaman Adidas yazan mağazanızdan 23 aylık çocuğum için bir bebek ayakkabısı satın aldım. Mağazanın her yerinde Adidas markası vurgulanmasına rağmen, kasada ürünüm Koray Spor poşetiyle verildi. Ben Koray Spor’dan alışveriş yapmak istesem zaten doğrudan Koray Spor mağazasına giderdim; Adidas mağazasına giriyorsam, Adidas’tan alışveriş yaptığımı bilerek ve buna güvenerek alışveriş yaparım.

Bu yaşta bir çocuğun mağazada ayakkabıyı deneyerek rahat olup olmadığını anlaması zaten mümkün değil; kısa bir deneme sonrasında uygun gibi görünen ayakkabı, eve geldiğimizde çocuğumu rahatsız etti ve mağazada belli olmayan kusurlarla doluydu. Ürünü kesinlikle kullanmadan, faturası ve slip’iyle birlikte bugün, yani 22 Mart’ta mağazaya iade için gittim. Buna rağmen slip’e dahi bakılmadı, hiçbir inceleme yapılmadı ve sadece “iade yoktur” yazan tabelaya işaret edilerek iade talebim reddedildi.

Ortada yetişkin bir müşteri değil, 23 aylık bir bebek söz konusuyken bu kadar katı, umursamaz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım kabul edilemez. Hiç kullanılmamış, sadece evde kısa süre denenmiş bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini “haksızlık” olarak görüyorum.
Dışında Adidas yazan bir mağazadan alışveriş yaparken, kasada Koray Spor poşeti verilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu yaşadığım haksızlığın peşini, gerekirse bir sene de sürse bırakmayacağımı, her platformda dile getireceğimi ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.