Yetkisiz Apple Satın Alma İşlemi Ve 2736 TL Ücret İadesi Talebi

22 Mart 2026 tarihinde saat 16.31'de hattıma kayıtlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “Apple hizmeti satın alma” başlıklı bir işlem yapılmış ve faturama 2.736,2 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonuma gelen SMS’te, “Apple hizmeti satın alma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 2736,2 TL alışverişine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsiniz: http://vftr.co/vmos vepaş b003” ifadesi yer almaktadır. Aynı işlem, operatörümün fatura/işlem dökümünde de tek bir kalem olarak görünmektedir.

Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, hattımı kullanan başka kimse de bulunmamaktadır. Onayım olmadan faturama yansıtılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım ve şu an neye, kime ve hangi hizmete ödeme yaptığım konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Apple ID hesabıma bağlı bilinen hiçbir abonelik, satın alma ya da bekleyen siparişim yoktur.

Konu ile ilgili önce Vodafone Pay/müşteri hizmetlerini aradığımda Apple müşteri temsilcisini aramam gerektiği dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ardından Apple müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm üretilmemiş, haksız yere alınan bu tutarın neden ve nasıl çekildiğine dair net bir açıklama yapılmamıştır.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemin Apple Store uygulaması, Apple ve Vodafone Pay tarafında ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz Apple/Vodafone Pay işlemine ilişkin tüm kayıtların kontrol edilmesini ve 2.736,2 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.