to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Kullanıcı kodum 0017128366, xdsl numaram 8842380068’dir. Ağustos ayında taahhüt sürem bittiği için Vodafone ile görüştüm ve yeni taahhüt şartları hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında bana ilk 3 ay boyunca faturamın 120 veya 130 TL olacağı, indirim uygulanacağı söylendi. Ancak Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda yanlış ücretlendirme yapıldığını fark ettim.
Ağustos ayı faturasını ödedim, Eylül ayı faturam ise henüz ödenmedi. Fazla ücretlendirilen tutarların iadesini ya da bir sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden şikayetimi ilettiğimde, bana görüşmenin günü ve saatini sormaktalar; fakat ben saat kaydı tutmak zorunda değilim. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana taahhüt edilen indirimli ücretlerin uygulanmasını istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak saat bilgisi olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı.
Adresim İstanbul Kağıthane’dedir. Yeni taahhüt sözleşme şartlarının uygulanmasını, fazla alınan tutarların iadesini veya faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Vodafone.net tarafından arandım ve mevcut taahhüdümün Eylül ayında sona ereceği, bu tarihe kadar 339 TL olan faturamı ödemeye devam edeceğim, Eylül’den itibaren ise yeni taahhüdüm kapsamında 424 TL ödeyeceğim tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak...
Vodafone Evde İnternet hizmeti kapsamında “Wi-Fi 6 Modem, 12 ay sabit fiyat 659,0 TL” kampanyasından yararlanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda kampanya kapsamında taahhüt edilen indirimler ve avantajlar uygulanmadı ve faturama yaklaşık 60 TL ek ücret yansıtıldı. Özellikle modem ve kurulum ...
Yorumlar