to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamda Aşırı Ücret Şikayeti
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra bana ilk üç ay 249 TL, sonrasında ise 455 TL üzerinden devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu koşulları kabul ederek hattımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen 31.07.2026 tarihli ilk faturam 837,08 TL olarak düzenlendi.
Verilen sözlü bilgilendirme ile gelen fatura arasındaki bu ciddi fark nedeniyle Vodafone Net’ten şikayetçiyim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.
Taahhüt bitiminde belirtilen tutarlara uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitiminde ilk üç ay 249 TL, sonrasında 455 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 31.07.2026 tarihli faturam 837,08 TL olarak kesildi. Bu farkı düzeltmek ve fazla ödeneni iade etmek istedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun çözülmedi. Sonunda evde internet hizmetimi iptal ettim, ama iade yapılmadı.
