to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone firmasıyla olan internet aboneliğim süresince, tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızındaki internet hizmetini hiçbir zaman alamadım. Kullanımım süresince hızım genellikle 2 Mbps ile 20 Mbps arasında değişti. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Bununla birlikte, uzun yıllardır tarafınızdan hizmet alıyorum ve evimde yıllardır kullandığım, parasını ödemiş olduğum modemimi değiştirmediniz. Mevcut internet altyapısıyla uyumlu olmayan ve eski teknolojiye sahip olan bir modem ile yıllarca hizmet verdiniz. Bu nedenle, 5G veya güncel bağlantı teknolojilerinden yararlanamadım. Modemin teknolojik olarak yetersiz olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma "Modem değişikliği ücretlidir, sadece arıza durumunda değişim sağlanır" şeklinde yanıt verildi.
İşin daha da vahim tarafı, modem ücretini tarafınıza ödemiş olmama rağmen, abonelik sonlandırıldığında modemi geri istediniz ve "göndermezseniz ………… bin tl ceza uygulanır" şeklinde tarafıma baskı uyguladınız. Yani parası tarafımdan ödenmiş bir ürünü hem geri aldınız hem de hizmetin karşılığını sunmadınız. Madem modem kiralıktı, neden daha üst teknoloji ile değiştiremediniz? Kaldı ki, modemin kiralık olduğuna ilişkin bana bilgi verilmedi ve modem satın alma ücreti adı altında tarafımdan ücret tahsil edildi.
Sonuç olarak, hem sözleşmede vaat edilen internet hızına ulaşamadım, hem müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım hem de parasını ödediğim hizmetin karşılığını ve parasını ödediğim modemi geri aldınız. Tarafınızdan aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve hem abonelik süreçleriniz hem de abonelik iptalinden sonra yaşanan süreç de kullanıcıyı mağdur etmeye yöneliktir.
Talebim:
• Abonelik süresince kullanamadığım hızlar için hakkaniyetli bir geri ödeme veya indirim uygulanması,
• Ödemesini yaptığım modemin tarafıma güncel bedel üzerinden ücret iadesi geri ödenmesi,
• Bahsettiğim bütün konularla ilgili tarafınızdan yazılı açıklama yapılmasıdır.
Müşteri numaram: 0007198580.
100 Mbps hızında internet paketim var. Ancak bu hız değerlerini düzenli olarak alamıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerinden destek aldım, ancak sorun hala çözülmedi. Vodafone çalışanı, sorunun Vodafone kaynaklı olmadığını ve altyapıyla ilgili olduğunu...
4 yıldan uzun süredir Vodafone internetini kullanıyorum, son 1 yılım çok kötü geçti. Sebebini açıklıyorum. İnternet altyapım bölgemde 50 Mbps karşılamasına rağmen, Vodafone'dan arayıp 100 Mbps hız verebileceklerini, beni 100 Mbps'e geçirebileceklerini ve yeni taahhüt yapmamı istediler. Ben de madem ...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Vodafone evde internet kullanıyorum, paketimin hızı 500 Mbps olmasına rağmen 500 TL fatura ödüyorum. Modeme gelen kullanılabilir hız ise 100-150 Mbps arasında değişiyor. Arıza talebi için müşteri hizmetlerini aradım, eve TTNET teknisyeni geldi. Kontrol yaptıktan sonra kablo sorunu olduğunu belirtti....
Ben 2022 tarihinde Vodafone Net firmasından internet hizmeti satın aldım. Firma bana 100 Mbps hızında internet sağladığını belirterek bu hizmetin ücretini tarafımdan tahsil etmiştir. Ancak, sonradan öğrendiğim üzere binamın altyapısı maksimum 50 Mbps desteklemektedir. Bu nedenle 2 yıldır 100 Mbps in...
Yorumlar