to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 310 TL Ücretine Rağmen 400 TL Fatura Sorunu
Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için taahhüt edilen aylık ücret 310 TL olmasına rağmen, Ekim 2025 dönemine ait faturam 400 TL olarak düzenlenmiştir. Bu durum Şikayetvar a yazdıktan sonra 310 olarak düzeltildi. Şubat 2026 faturam tekrar 400 TL olarak düzenlenmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek taahhüt işlemi sırasında yapılan telefon görüşmesinin dinlenmesini talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. İlgili faturayı, yaşadığım bu sorun nedeniyle henüz ödemedim. Hizmet numaram 0017400627’dir.
Vodafone Net’ten beklentim, fazla faturalandırılan tutarın iade edilmesi ve sonraki dönem faturalarımda taahhüt edilen 310 TL ücretin eksiksiz uygulanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
