to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Haksız Ücretlendirme
Vodafone ev interneti aboneliğimdeki taahhüdüm 1 Ağustos’ta bitmesine rağmen, tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün sona erdiğini, ancak 1 Eylül’de gelen bildirimle fark ettim. Yani yaklaşık bir ay boyunca taahhütsüz ve daha yüksek ücretli tarifeye geçirilmiş oldum.
Daha sonra hattıma gelen SMS’te 18564254 numaralı hizmet için paket ücretimin 5.10.2026 tarihinden itibaren 990 TL olacağı bilgisi paylaşıldı. Taahhüt bitiş tarihimin zamanında bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçte benden talep edilen ek ücretlerin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Vodafone’un bu hatasını kabul ederek, taahhüt bitişinin tarafıma zamanında bildirilmemesinden kaynaklanan tüm ekstra ücretleri iptal etmesini, tarafıma fazladan bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
