Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve Hatay’daki adresimde yaklaşık 15 gündür internet altyapı sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor ve bu son yaşadığım kesinti iki haftadır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “Biz bir şey yapamıyoruz” gibi ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hatta müşteri hizmetleriyle en son yaptığım görüşmede, “Bir daha aramayın” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse evime gelip sorunu incelemedi. Böyle büyük bir firmanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması gerçekten kabul edilemez.
Taahhüdümün bitmesine 4 ay kaldı ve aylık 520 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Vodafone’dan acil olarak altyapı onarımının yapılmasını ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamak üzere kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar