to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal İsteği
Uzun süredir Vodafone ev internet abonesiyim ve yaklaşık 2 senedir internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün her saati, hem gündüz hem gece sık sık kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay 750–800 TL civarında fatura ödememi düzenli ve eksiksiz olarak yapıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “tamam ilgileneceğiz, bölgede genel arıza var” şeklinde aynı cevabı aldım ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli aynı bahaneyi duymama rağmen bağlantı problemleri aynen devam ediyor.
Artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım. İstanbul Sultangazi’de kullandığım bu internet hizmetinden memnun olmadığım için, herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu hizmetin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
