to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Fatura İndirimi Talebim Dikkate Alınmıyor
İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi;
Sayın Yetkili,
Vodafone internet hizmeti kapsamında tarafıma sunulan bağlantı, son günlerde kabul edilemez seviyede kesintiye uğramaktadır. Özellikle son 3 gün boyunca üst üste ve tekrar eden şekilde internet bağlantısı kesilmekte, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememektedir.
Sunulan hizmetin, taahhüt edilen kalite ve süreklilikten oldukça uzak olması nedeniyle bu ayki fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Kullanılamayan hizmet için tam ücret talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ilgili kayıtlar ve arıza geçmişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildiririm.
Abonelik No:0017713670
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
*Vodafone müşteri hizmetleri tarafından T**** hanım sorunun en kısa sürede çözüleceğini bildirdi. Teşekkürler ederim
