to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net’in 100 Mbps sınırsız fiber internet paketini kullanıyorum. Ancak son 8 aydır internetimde arıza var ve bu süre boyunca hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen hem arıza giderilmedi hem de iptal talebim karşılanmadı.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Günlerce tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman da ulaşamadım. Taahhüt sürem bittikten sonra, taahhüdümü yenilemeyip hattımı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri iptal işlemini yapamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimde ise işlemi orada yapamayacaklarını belirttiler. Sürekli müşteri hizmetleri ile bayi arasında tutarsızlık yaşadım ve sorunuma net bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte sadece 90 gün süreyle hattımı dondurdular, ancak arızalı ve kullanamadığım döneme rağmen hattımı iptal etmediler. Şimdi Aralık, Ocak ve Şubat ayları için bana fatura yansıtılmış ve her biri için 930 TL civarında borç çıkarılmış. Kullanmadığım internet için bu faturaları ödemediğim gerekçesiyle hakkımda yasal işlem başlatıldığını öğrendim ve bu durum beni mağdur etti.
İnterneti uzun süredir arızalı olduğu ve hizmetten faydalanamadığım için, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait kullanmadığım döneme ilişkin yaklaşık 930 TL’lik fatura başına yansıtılan borçların iptal edilmesini, bu borçlara bağlı açılan hukuki sürecin durdurulmasını ve herhangi bir cezai bedel alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Ancak son 8 aydır hattımda arıza olduğu için interneti hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayiye gitmeme rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi, arıza giderilmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte taahhüt sürem de bittiği için hattımı iptal etmek istedim ancak iptal talebim hem müşteri hizmetleri tarafından hem de bayide reddedildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 90 gün süreyle hattımı dondurdular. 90 günlük dondurma süresi bittiğinde ise, interneti hâlâ kullanmıyor olmama rağmen Aralık ve Ocak aylarına ait faturalar yeniden çıkarıldı.
Kullanmamış olduğum internet için fatura ödemek istemiyorum. Uzun süredir arızalı olan hattım için çözüm üretilmediği ve iptal talebim de karşılanmadığı halde, şimdi de ödemediğim için hakkımda yasal işlem başlatıldığını öğrendim. Bu nedenle kullanamadığım dönemlere ait tüm faturaların ve Aralık–Ocak ayı faturalarının iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan yasal işlemin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Mayıs 2025 tarihinden beri Vodafone Net fiber ev internetimi kullanamıyorum. Bağlantımda arıza olmasına rağmen bu süre içinde teknik olarak sorun çözülmedi, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca arıza ve iptal talebimi iletmeme rağmen taahhüt sürem bitmiş olmasına karşın aboneliğimi ...
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde, sürekli kopmalar yaşıyorum; bir filmi baştan sona donma veya kopma olmadan izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son ‘2...
Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra evimi taşıdım ve yeni taşındığım adreste Vodafone Net altyapısı olmadığı için farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi özellikle beli...
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev fiber internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve yapılan kontrollerde bina dışından gelen ana hat kablosunun kopuk olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda arıza...
Yorumlar