Söz Verilen Fiyat Ve Hız Sağlanmıyor, Fatura Tutarları Sürekli Değişiyor

Vodafone Net ile yaklaşık 3 ay önce 13.09.2025 başlangıç – 13.09.2026 bitiş tarihli, 100 Mbps hızında ve aylık 450 TL olarak anlaştığımız ev interneti aboneliğini başlattım. Ancak taahhüt sırasında belirtilen ücretle faturalarım kesinlikle uyuşmuyor. İlk ay 419,79 TL, ikinci ay 578,31 TL, geçen ay ise 568,98 TL fatura geldi. Her ay farklı ve yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bunun yanında, taahhüt edilen 100 Mbps hıza da asla ulaşamıyorum, bağlantı hızım verilen sözün çok altında kalıyor. Ücret olarak daha fazlasını öderken, hız olarak daha düşük bir hizmet almak zorunda bırakılıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. Uygulama üzerinden Tobi ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, her şeyin olması gerektiği gibi olduğu söylenerek geçiştirildim.

Taahhüt sırasında belirtilen aylık ücretin faturalarıma aynı şekilde ve sabit olarak yansıtılmasını, fazla veya hatalı alınan tahsilatlar varsa düzeltilip iade edilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Mevcut aboneliğimin, söz verdiğiniz şartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.