to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 1000 TL Özel Teklif: Vodafone Net’in Fiyat Politikası Eleştirildi
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve şu an 1 yıllık taahhütlü paketim için aylık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “size özel indirimli” diyerek aylık 1.000 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.
Bu fiyata kesinlikle onay vermedim ve böyle bir artışı kabul edilemez bulduğumu belirttim. Yıllardır müşterileri olmama rağmen taahhüdüm biterken bana “özel indirim” adı altında bu kadar yüksek bir fiyat sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi değer verilmemiş hissediyorum. Görüşmede de bu durumu dile getirip, böyle bir fiyatın nasıl bana özel olarak sunulabildiğini sordum.
Mevcut taahhüdüm bittikten sonra bu şartlarda Vodafone Net ile devam etmeyi düşünmüyorum ve başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi planlıyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir kullanıcı olarak, fiyatlandırmanın daha makul seviyede tutulmasını ve sadık müşterilerin bu şekilde kaybedilmemesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir düzenli olarak 350 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala aradığımda, müşteri hizmetleri yeni dönem için aylık yaklaşık 1000 TL gibi çok yüksek bir fiyat söyledi.
Bu durumun fahiş bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum, beni aradılar ancak o an telefonu açamadım, sonrasında ise bir daha dönüş yapılmadı.
Vodafone Net’ten, uzun süredir müşterisi olmam da göz önüne alınarak, eski faturama yakın, makul bir fiyatla yeni bir kampanya sunulmasını bekliyorum. Aksi halde internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramaya cevap veremedim tekrar arar mısınız numaramı
