Vodafone Net Sabit IP Sorunu Nedeniyle Ofis İnterneti Kesildi, Acil Teknik Destek Talebi

Mehmet · 2025-10-08T23:05:44+03:00

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi İstanbul Fatih’te kullanıyorum. 0018452136 numaralı aboneyim. 1 gün önce internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım. İnternete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Faturamı ödedikten sonra internetim açıldı, fakat bu kez IP adresim değiştiği için ofisteki bağlantı tamamen kesildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve 12 gün boyunca çözülmedi. O dönemde de bir temsilci ofise gelip modeme sabit IP’yi manuel olarak tanımlamıştı, ancak bu şekilde çözüm sağlanabilmişti. Şu anda da müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, modemdeki internet ışığı yanıyor ama internet çalışmıyor. Modeme yeni sabit IP bilgisi girilmedi, teknik destek veya kurulum desteği de verilmedi. Ofisimizin tüm iş akışı bu nedenle durmuş durumda. Acil olarak bir teknik personel gönderilmesini ve sabit IP’nin tekrar manuel olarak modeme tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Sabit IP Sorunu Nedeniyle Ofis İnterneti Kesildi, Acil Teknik Destek Talebi

sabit-ip-sorunu-nedeniyle-ofis-interneti-kesildi-acil-teknik-destek-talebi-2.jpg

Maalesef sorun hâlâ çözülmedi ve bakım ekibi ofise gelmedi. Şirketin adına yakışmayan kötü bir geri dönüş oldu. Müşteri hizmetleriyle 8 defadan fazla iletişime geçmemize rağmen bir sonuç alamadık. İnternetin kesilmesi ve zayıf geri dönüş hizmeti nedeniyle zarar gördüm ve müşterilerimi kaybettim. Gelecek hafta başka bir şirketten yeni bir internet bağlantısı almak zorundayım.