to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda 360 TL Fiyatı 820 TL’ye Çıkarılması Yanıltıcı
07.02.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için reklamlarda gördüğüm bir kampanyaya başvurmak istedim. Reklamda taahhütsüz gibi sunulan ve aylık 360 TL olarak belirtilen bir fiyat üzerinden bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek yeni abonelik başvurusu yapmayı düşündüm.
Onay için Vodafone tarafından arandığımda ise bana, ilk 6 ay 360 TL, sonraki aylarda ise 820 TL ödeyeceğim söylendi. Reklamda yalnızca 360 TL ifadesi varken, onay aşamasında sonradan ortaya çıkan 820 TL’lik tutarın belirtilmemiş olması, kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşündürüyor. Üstelik bu süreçte herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da paylaşılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil. Reklamda belirtilen fiyat ile arama sırasında sunulan fiyatın açıkça farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Beklentim, reklamlardaki fiyat bilgisinin net, şeffaf ve eksiksiz şekilde paylaşılması, bu tür yanıltıcı kampanyaların sonlandırılması ve bu fiyat farkı konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Söz konusu şikayetimle alakalı somut bir çözüm halen tarafıma sunulmamıştır.
