Randevuya Uymama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Vodafone’dan Fiber Max Tanışma Simetrik 1000 paketi için başvuru yaptık, evimize ilk kez internet bağlanacaktı. 01.07.2026 tarihinde yaptığımız başvurudan sonra tarafıma 02.07.2026 tarihinde 18:00–19:00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair bir SMS gönderildi ve kimlik belgemle hazır olmam istendi. Ancak bu randevu saatinde de, üzerinden geçen günlerde de ne arayan oldu ne de gelen, bugün 07.07.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.

Müşteri numaram 316881240. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak, ekipler sizi arayacak” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Eşim bir haftadır internet bekliyor ve biz internet bağlatmak için başvurduğumuz halde tamamen internetsiz kaldık.

Verilen randevuya uyulmaması, defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve mağdur bırakılmamız nedeniyle çok ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz. Acil olarak kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, sürecin net bir tarih ve saatle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu başvuruyu iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.