to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Günü Yanlış Verildi, Mobil İnternet Aktifleştirilemedi
Vodafone Ev İnterneti
İnternet bağlantısı yaptıralı bir ay bile olmadı. 17/05/2026 tarihinde işten döndüğümde internetin olmadığını fark edip çağrı merkezini aradım. Bana ekiplerin gelmesi için 18/05/2026 saat 12:00'a randevu verdiler. Buna ek olarak Vodafone kesinti durumunda arıza giderilinceye kadar 20GB mobil hatta internet tanımlayacağı bilgisini vermişti, görevliye onu da hatırlattım. Görevli bunu da aktive ettiğini ve görüşmeden 10 dakika sonra internetimin yükleneceğini söyledi. Ancak ne bu internet yüklendi, ne de randevu günü ve saatinde gelen giden olmadığı gibi bilgi için arayan da olmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda randevu günü hafta sonu olduğu için ekiplerin çalışmadığı söylendi. Neden o güne randevu verildiği ve mobil internetin tarafıma tanımlanmadığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Kurumsal bir firma tarafından bu şekilde kandırılmak gayet moral bozucu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan yaptığım şikayet sonrasında 24 saat içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
