to read complaints and reviews, or file yours.Online Fatura Ödeme Sorunları Can Sıkıyor
Evde internet fatura online ödemede her zaman bir problem var ve son ödeme tarihini geçirmiş oluyorum. Bu zamanda bu tür aksaklıkların olması çok komik. Kredi kartı ile ödemeler kolaylık sağlamasına rağmen sürekli şu an ödeme yapılamamaktadır diye sistem uyarı veriyor.
Gelişme
Vodafone evde internet için yazdığım şikayet üzerine ertesi gün arandım. Sorunun çözüleceği söylendi. Üzerinden üç gün geçti ve halen internet üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde ödeme ekranı açıldığında "Fatura ödeme işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." bilgisi veriyor. Vodafone bayisine gittim ödeme için sizin fatura görünmüyor, ödeme alamıyoruz dedi. Sorun nedir bilmiyorum. Bir problem varsa dönüş yapılması gerekiyor. Ödemelerimi düzenli yapıyorum, hiçbir borcum yok ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunun ne olduğu bilgisi verilmeli ve sorun çözülmeli. Ödeme zamanı geçtiği için de gecikme ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu konuda hassasiyet göstermek gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi ile hiçbir sorun çözülmüyor. Zaman kaybından başka bir şey değil maalesef.
