Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34387925

Firat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Firat

Vodafone Net

29 Kasım 2025 08:57

Vodafone ev interneti hattımda 50 Mbps paket kullanıyorum. Tarafımdan herhangi bir onay veya talep olmamasına rağmen taahhüdümün kendiliğinden yenilendiğini fark ettim. Eski taahhüdümün 17 Ekim’de bittiğini, durumu ise 25 Kasım’da tesadüfen öğrendim. Bu süreçte ben Vodafone’u aramadım, tam tersine Vodafone beni aradı ve ben görüşmede hizmeti iptal ettireceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yeni bir taahhüt tanımlanmış.

Bilgim ve onayım dışında hattıma yeni taahhüt tanımlanmış ve hattı iptal ettirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Ben hiçbir şekilde yeni taahhüt kabul etmedim, onay vermedim ve talep etmedim.

Vodafone’un evde internet hattıma tanımladığı bu onaysız taahhüdün iptal edilmesini, haksız olarak görünen cayma bedelinin tamamen silinmesini ve istersem hizmeti hiçbir ücret yansıtılmadan iptal ettirebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

29 Kasım 2025 09:11 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

29 Kasım 2025 10:27

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlandı İptalde Ücret Yansıtıldı

Aşkın

Vodafone

20 Eylül 2025 23:29

178

16 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark ettiğimde aynı gün çağrı merkeziyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında, iptal işleminin yapılacağı ancak 35₺ ücretin faturama yansıyacağı belirtildi. Ücreti kabul etmek zorunda kalarak iptal iş...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan İptal Edilen Taahhütlü Paket Mağduriyeti

İrem

Vodafone

20 Kasım 2025 18:11

202

"Müşteri memnuniyeti danışmanı fevzi beye ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler. Vodafone ailesine de talebime geri dönüş sağladıkları ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim."

Büsra sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Onaysız Paket Değişikliği Ve Mağduriyet

Büsra

Vodafone

02 Eylül 2025 13:50

332

Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün ay sonunda biteceği ve bana uygun bir teklif sunulacağı belirtildi. 400 TL’ye 20 GB internetli bir paket önerildi ve hattın yasal sahibi olmamama rağmen bu işlem gerçekleştirildi. Ancak telefonu kapattıktan sonra Vodafone uygulamasından taahhüdümü...

Taahhüt Bitişine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Şoku

Nilay

Vodafone

27 Kasım 2025 19:07

325

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitmesine 3 gün kala, cayma bedeli çıkmayacağı için başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kalmışken hattı taşıdığım için tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili bugün Voda...

Cayma Bedeli Ve Fatura Tutarı Uyuşmazlığı Hakkında Şikayet

İsa

Vodafone

24 Kasım 2025 20:06

253

Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için görünen cayma bedeli 560 TL olmasına rağmen, Ekim ayına ait henüz kesilmemiş fatura bilgisi olarak tarafıma yaklaşık 2.300 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Daha sonra ise bir aylık kullanım faturası ve cayma bedeli dahil toplamda 2.921 TL talep edildi. H...