Ödediğim Borç Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Artıyor

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi Şubat ya da Mart ayında iptal ettirdim. Taahhüt sürem bitmeden iptal ettiğim için cayma bedeli ve son faturam dahil toplamda 3542,13 TL’lik bir borcum oluştu. Tüm kesilen faturaları ve gecikme bedelini de göz önünde bulundurarak, 06.08.2025 tarihinde enpara.com internet bankacılığı üzerinden 4209,51 TL tutarında tek seferde ödeme yaptım. Dekontum elimde mevcut.

Ancak, aradan 6 gün geçmesine rağmen (bugün 12.08.2025), ödediğim borç halen sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mail göndermem istendi, her gün arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Her defasında “konuyla ilgileniyoruz, size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadım. Hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum fakat borcum ödenmemiş göründüğü için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Taşıyacağım kampanyanın süresi bitmek üzere ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ben fazla ödeme yaptığımın ya da gecikme bedelinin peşinde değilim; tek isteğim, ödediğim borcun sistemden düşmesi ve borç hanemin sıfır görünmesi. Vodafone Net’ten bir an önce bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0007502503. Hizmeti Bursa’da kullandım.