to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İptali Sistemde İşlenmediği İçin Hattım Kapatılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone ev interneti abonesiyim. 7 Temmuz’dan bu yana Diyarbekir’den Adana’ya nakil işlemi yapmak istedim, altyapı olmadığı gerekçesiyle üç kez kurulum sağlanamadı ve nakil işlemleri iptal edildi. Artık hizmetten faydalanamadığım için hattın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Ancak son yaptığım nakil iptal işleminin sisteme işlenmemesi nedeniyle ev internetimi kapatamıyorum. Bulunduğum dairede hâlâ hat üzerimde göründüğü için yeni bir internet aboneliği de başlatılamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaklaşık 7–10 gündür hattın kapatılması için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, nakil iptal talebinin sisteme düşmesinin beklenmesi gerektiği söyleniyor, fakat bu işlem bir türlü tamamlanmıyor ve kapatma talebim gerçekleştirilmiyor.
Müşteri numaram 0011009614’tür. Hattımın acilen kapatılmasını, üzerimden görünen hattın sistemden düşürülerek yeni bir internet başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
