to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. İlk abonelik yaptığım dönemde, faturama belirli bir süre ek ücret yansıtılarak modem tahsis edildi ve bu ödemeler karşılığında modemin bana ait olacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu süreçten sonra da tarafımdan herhangi bir "cihaz kirası" bedeli alınmadı ve modemi kendi cihazım olarak kullanmaya devam ettim.
Yaklaşık 1 ay önce adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapıldı. Yeni adresimde farklı bir internet altyapısı olduğu için bağlantım Kablo Net'ten ADSL'e çevrildi ve modemim değiştirildi. İlk abonelikte modemle ilgili verilen bilginin aksine, sonrasında modem mülkiyetiyle ilgili ek bir bilgilendirme yapılmadığı ve modem iadesi gerektiği tarafıma söylenmediği için eski modemi iade etmedim.
Bugün ise "Bir sonraki faturanıza 590 TL modem ceza bedeli yansıtılacaktır" şeklinde bir SMS aldım. 5 yıl önce modem için faturama yansıtılan ücretleri ödeyerek modemin bana ait olduğunu düşünmem ve sonrasında hiçbir ek bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu cezayı kesinlikle haksız buluyorum.
Ankara Yenimahalle'de kullanılan, hesap numarası 0011373359 olan hattım için öncelikle 590 TL modem ceza bedelinin iptal edilmesini, modem bana ait değilse de ilk abonelik döneminde modem için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, sadece şikayet kaydı açabileceklerini belirtti. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Net ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Hizmeti satın aldığımda müşteri temsilcisi, modemin bana ait olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek...
Vodafone evde internet hizmetimi taahhüt sürem bitiminden sonra iptal ettirdim ve hemen ertesi gün bana verilen kargo kodu ile modemi kargoya teslim ettim. Ancak, iptal işlemi yerine üç ay süreyle dondurma işlemi yapılmış. Sonrasında gelen bir mesaj ile bunu öğrendim ve tarafıma kullanım faturasının...
Yaklaşık 3-4 senedir Vodafone ev internetinden hizmet almaktayım. 14.05.2025 tarihinde sözleşmem bitti ve modemi iade ettim. Modem 16.05.2025 tarihinde teslim alınmış görünüyor. Modemi teslim ettiğim halde 19.06.2025 tarihinde yani bugün modeminiz teslim edilmediği için 590 Tl tutarında ceza faturan...
Nakil işlemi için Vodafone Net'e başvuruda bulundum. Nakil işlemim gerçekleşti. Yeni bir modem getirdiler. Eski modemi iade etmemiş dediler. Normalde ben eski modemin ücretini faturama ek olarak ödemiştim. Daha sonra bu ücretin kiralama bedeli olduğu söylenerek benim faturama ceza uygulanacağını söy...
Yorumlar