to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet kapsamında kullandığım Evde Fiber 100 v1 kampanyasında, Aralık ayından bu yana her faturama modem ücreti iki kez yansıtılıyor. Her ay fatura kesildikten sonra kontrol ettiğimde 90 TL + 90 TL olmak üzere iki ayrı modem borcu görüyorum.
Her ay aynı sorun yaşandığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Zaten hatta bağlanmak başlı başına sıkıntı, yetkili bir temsilci ile görüşmek istediğimde de 20 dakika hatta bekletildim, görüşme sağlanamayınca bir saat içinde aranacağım söylendi; ancak üzerinden 27 saat geçmesine rağmen hâlen aranmadım. Sesli yanıt sistemi, sesle tanıma ve tobinin çalışma şekli de son derece yetersiz ve kullanımı zor.
Her ay aynı hatayı yapıp sonrasında benim aramamla iade yapılması, müşteriyi yoran ve mağdur eden bir durum. Sürekli arayıp takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Kocaeli Derince’de kullandığım bu hat için faturama yalnızca tek bir modem ücretinin yansıtılmasını, geçmiş dönemlerde haksız yere alınan fazla modem ücretlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra tekrar etmemesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa, internet hattımın hiçbir cayma bedeli çıkmadan iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti için kullandığım Fiber 100 Mbps paketimi iptal ettirmek amacıyla 22 Ocak’ta iptal talebi oluşturdum ve modemi de belirtilen şeki...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğimi yaklaşık iki buçuk‑üç ay önce, Aralık ayı civarında, yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede cayma bedeli ödememe talebimi ilettim ve bu talebim kabul edildi, sadece modemi teslim etmem gerekt...
26 Ocak günü saat yaklaşık 23.30 itibarıyla Vodafone evde fiber 100 paketimi kullanırken internet bağlantım tamamen kesildi. Modemim Wi-Fi 6, cihazda herhangi bir arıza uyarısı olmamasına ve tarafımdan kaynaklı bir işlem yapılmamasına rağmen internet erişimim yok. Fatura borcum bulunmamasına rağmen ...
Vodafone Evde Fiber 100 paketim için yaklaşık 10 gündür kurulum ve modem sorunu yaşıyorum. Kurulum gecikmeli olarak yapıldı ve bana verilen modem arızalı çıktı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunul...
Yorumlar