to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası Bağlantı Sorunları Ve ONT Cihazı Talebi Cevapsız Kaldı
Vodafone fiber ev interneti kullanıcısıyım. Modemim değiştikten sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle online oyunlarda bufferbloat kaynaklı kopmalar oluyor ve bağlantı kalitem çok düştü. Sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve kendi modemimi kullanmak istediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleriyle birkaç gündür görüşüyorum, kendi modemimi kullanabilmem için ont cihazı talep ettim. Ancak hem ont cihazı temin edilmiyor hem de kendi modemimi kullanmam tavsiye edilmiyor. Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde, kullanıcıların isterlerse kendi modemlerini kullanabileceği belirtiliyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamıyorum.
Antalya Kepez’de hizmet almaktayım ve müşteri numaram 9000012689’dur. 2026 Haziran ayına kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor. Kendi modemimi satın alıp kullanabilmem için gerekli olan ont cihazının tarafıma gönderilmesini ve kendi modemimi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda net bir bilgi ve çözüm bekliyorum; aksi halde modem siparişi veremiyorum. Yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçtiler, kendi sitelerinde dilerseniz kendi modeminizi kullanabilirsiniz demelerine rağmen şimdi fiber internet kullanıyorsanız bizim gönderdiğimiz modem den başka modem kullanamazsınız diyorlar. Qos ayarı yapabileceğim modemde vermiyorlar resmen her şeyinizi kısıtlıyorlar. Taahhüdüm bitince başka ıss geçmem gerekecek sanırım
