to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası İnternet Sorunu Ve Faturalandırma Mağduriyeti
Vodafone ev interneti için 10 gün önce daha iyi internet kullanabilmek amacıyla modem değişikliği yaptılar. 100 Mbps internet olması gerekirken, bağlandığı günden beri internet çekmiyor ve sürekli bağlantı kopuyor. Gelen internet hızı ise sadece 28 Mbps. Defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Eve gelmedikleri halde mesaj atıp internetinizin arızası giderildi diyorlar. Ayrıca kullanmadığım interneti de faturama yansıtmışlar.
Gelişme
Vodafone ev interneti 100 Mbps fiber internet daha iyi diye ama sıkıntıları bitmiyor modemden biraz uzaklaşalım ya yavaşlama ya da kopma oluyor 100 Mbps internet hızı sözde ama gelen internet hızı 20 30 40 50 arası değişkenlik gösteriyor 7 kere arazi kaydı oluşturdum hep uzaktan halletmeye çalıştılar başlarında uzaklaştırdılar 15 arama gerçekleştirdim 300 350 dakika görüşme yaptım müşteri hizmetleriyle tamam bir ay oldu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
