to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan 5 Saat Sonra İnternet Bağlantısı Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok
10 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00’te Vodafone ev interneti kurulumum yapıldı. Kurulum sırasında en geç 20 dakika içinde internete girebileceğimiz söylendi ancak aradan 5 saat geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyoruz. Modemde özellikle “internet” ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen çağrılarımıza gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yeni bağlattığımız bir hizmetten ilk günden bu şekilde yararlanamamak ve muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor.
Kurulum sonrası internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı sorunumuzun acilen giderilmesini, ayrıca bu aksaklık için tarafımıza bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. Defalarca kez tarafınıza ulaşmama ve durumu izah etmeme rağmen hem bağlantı sorunum devam ediyor hem de kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
İlgili birimlerin artık bu duruma kayıtsız kalmamasını ve mağduriyetimin büyümemesi için gerekli tüm incelemelerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma derhal, acil olarak dönüş yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
