to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Fatura Çıkarıldı, İnternet Hizmeti Başlatılmadı
06.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından yalnızca Türk Telekom’dan bir ekip gelip bir aparat taktı ve Vodafone’un modem kurulumunu yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem kurulumu için gelen. Adresim: Germencik İstasyonu Mahallesi, Atilla Caddesi No:9 Kat:2 Daire:5.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulum için 585 TL ücret isteniyor ve 5 taksite bölüneceği belirtildi. Henüz internet hizmeti başlamadan kurulum ücretiyle ilgili fatura geldiğini fark ettim, fakat internetim açılmadığı için ödeme de yapmadım.
Bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve çocuğumun eğitiminde de ciddi sorunlar yaşadık. Bir an önce modem kurulumunun yapılmasını ve kurulum ücreti talebinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları dahil olmak üzere her yere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün şikayet ettikten sonra bir arkadaşla görüştüm beni aradıklarını söylemişler ama ne arayan oldu ne de soran oldu ben mağduriyetimi daha nasıl anlatayım şikayet edebileceğim her yeri şikayet edeceğim bu saat oldu daha arayan soran yok
Maalesef 1 aydan fazla bekledim ben bu kadar sorumsuz bu kadar müşterisiyle dalga gecen firma görmedim acaba firmaya mı yoksa bu sorunları denetlemeye ve bizim önümüze Türkiye'nin 3 büyük telekomünikasyon şirketi diye önümüze koyan devlet kurumlarına mı kızmak gerekiyor