Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Yapılmadan Fatura Çıkarıldı, İnternet Hizmeti Başlatılmadı

profile
18 Ağustos 2025 11:50
417

06.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından yalnızca Türk Telekom’dan bir ekip gelip bir aparat taktı ve Vodafone’un modem kurulumunu yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem kurulumu için gelen. Adresim: Germencik İstasyonu Mahallesi, Atilla Caddesi No:9 Kat:2 Daire:5.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulum için 585 TL ücret isteniyor ve 5 taksite bölüneceği belirtildi. Henüz internet hizmeti başlamadan kurulum ücretiyle ilgili fatura geldiğini fark ettim, fakat internetim açılmadığı için ödeme de yapmadım.

Bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve çocuğumun eğitiminde de ciddi sorunlar yaşadık. Bir an önce modem kurulumunun yapılmasını ve kurulum ücreti talebinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları dahil olmak üzere her yere şikayette bulunacağım.

kurulum-yapilmadan-fatura-cikarildi-internet-hizmeti-baslatilmadi-2.jpg
kurulum-yapilmadan-fatura-cikarildi-internet-hizmeti-baslatilmadi-1.jpg
18 Ağustos 2025 12:53 (Şikayetten 1 saat sonra)
18 Ağustos 2025 14:09
Mustafa
Mustafa
19 Ağustos 2025 13:52

Dün şikayet ettikten sonra bir arkadaşla görüştüm beni aradıklarını söylemişler ama ne arayan oldu ne de soran oldu ben mağduriyetimi daha nasıl anlatayım şikayet edebileceğim her yeri şikayet edeceğim bu saat oldu daha arayan soran yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat

Maalesef 1 aydan fazla bekledim ben bu kadar sorumsuz bu kadar müşterisiyle dalga gecen firma görmedim acaba firmaya mı yoksa bu sorunları denetlemeye ve bizim önümüze Türkiye'nin 3 büyük telekomünikasyon şirketi diye önümüze koyan devlet kurumlarına mı kızmak gerekiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 10:36
249

profile
26 Ağustos 2025 16:00
347
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri