Kurulum Yapılmadan Aktif Görünen Hat Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım ve tarafıma 11.12.2025 tarihinde 09:00-13:00 saatleri arasında kurulum ve evrak işlemleri için adreste olunacağına dair SMS gönderildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ imza işlemleri görünüyor, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistem üzerinde aktif olarak göründüğü söyleniyor. Yani kurulum fiilen yapılmamış olmasına rağmen hat aktif görünüyor gibi işlem yapılmış durumda. Bu çelişki nedeniyle ne interneti kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

Vodafone Evde İnternet hattımın en kısa sürede fiilen bağlanmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süre zarfında kullanılmayan hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.