to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vodafone’dan 50 Mbps ev interneti paketi için 11.07.2026 tarihinde başvuru yaptım, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı ve interneti hiç kullanamadım. Başvuru sırasında “hafta içerisinde geliriz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Daha sonra arıza ekibi geldi, kurulumun yapıldığını söyleyip internete erişim için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde toplamda 7 kez aradım. Her seferinde “gün içerisinde sizi arayacaklar” ve “geçen hafta içinde muhakkak çözülür” şeklinde bilgi verildi fakat hiçbir ekip beni aramadı, sorun da çözümlenmedi.
Başvurumdan bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Kurulumun daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
