Vodafone Net Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternetsiz Ve Mağdurum!

Onur · 2025-08-07T17:12:30+03:00

04.08.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Gediz/Kütahya, Keçecioğlu Apartmanı’dır. Müşteri numaram: 0018839752. Kurulum ekibiyle iletişim kurmak mümkün olmuyor; doğrudan ulaşabileceğim bir numara yok. Defalarca aranmamı talep etmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu sabah ekip tarafından arandım ve 30 dakika içinde gelecekleri söylendi, ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat kurulumun yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimden izin almak zorunda kaldım ve sürekli izin alma şansım yok. Ayrıca, evde internet olmadığı için mobil internet paketlerim de tükendi ve tamamen internetsiz kaldık. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kurulumun bir an önce, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Vodafone Net abonelik kurulumu yasal süresi 4 iş günü denilmişti. Bugün tarafıma ŞÜ şekilde mesaj geldi: "Vodafone ev interneti kurulumunuz ve evrak işlemleri için 11.08.2025 tarihinde 13:00-18:00 saatleri arasında adresinizde sizi ziyaret edeceğiz..." Vodafone kurulum ekibi beni arayarak karşılıklı gün oluşturması gerekirken emri vaki yapıp kendi isteğine göre kurulum tarihi belirliyor ve yasal süre olan 4 iş gününü aşıyor ve hiç sormuyorlar siz müsait misiniz çalışıyor musunuz, umursanmıyoruz ekipler gelip bugün kurulum gerçekleştirmez ise Vodafone'un hizmetinden memnun kalmayacağım için iptal edeceğim bu saçma işlerinden yorulmaya başladım çünkü. Dünde geleceğiz deyip gelmeyen bir ekibiniz var sürekli iş yerinden izin alamam