to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce internet bağlantımda sürekli kopma ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Taahhüdüm yeni bitmişti ve bir ay önce tekrar uzattım, ancak son bir haftadır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Çocuğum bilgisayara giremiyor, televizyonum internete bağlı olduğu için TV izleyemiyoruz.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı birime aktarılıyorum, modem aç-kapa, reset işlemlerinin hepsini defalarca yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Uzaktan çözüm olmayınca teknik servis talep ettim, bana kendim başvuru yapmam gerektiği söylendi. E-posta ile talep oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açıldı ancak yine kimse dönüş sağlamadı. Buna rağmen faturamı bir gün geciktirsem hemen gecikme bedeli yansıtılıyor ve hattım kesiliyor, fakat iş hizmet vermeye gelince kimse sorumluluk almıyor.
Bugün ise müşteri hizmetlerinden biri arayıp faturamı yükseltmemi ve taahhüdü tekrar uzatmamı teklif etti. Hiçbir çözüm sunulmadan faturamı yükseltmeye çalışmaları da ayrıca mağduriyetimi artırdı. Kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım süre için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev internetinde yaklaşık bir aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise internet bağlantısı neredeyse tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir uygulamayı açmam 5 dakika sürüyor, internetim çekmediği için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Ev in...
İki ay önce Vodafone Ev İnterneti'ne abone oldum. Aboneliğim başladığından beri internet bağlantım sürekli kesintiye uğruyor ve zayıflıyor. Bu durum online ders almamı, işimi yapmamı ve günlük internet kullanımımı engelliyor. Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her se...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. İki yıldır ama nasıl kullanıcıyım bende bilmiyorum. İnternette sürekli kopmalar sürekli donmalar sürekli gitmeler gerçekleşiyor. (Şunu da belirtmek istiyorum. Modemim tavanda kablosuyla vs hiçbir etkileşim de yok ) Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm sorunum...
1,5 senedir evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. İlk dönemde ev internetimde günlük olarak kopmalar yaşadım. Sürekli modem sıfırladım, sorunumu bir kez bile çözmediler. Bu sebepten taahhüdü yenilemeyecektim. Taahhüt bitmesine yakın, sorunu çözdüklerini söylediler. Ben de bu sebeple tekrar yeni...
Vodafone Fiber internet hizmetini Van-İpekyolu adresimizde yaklaşık 2 hafta önce kullanmaya başladık. İlk hafta herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında her gece saat 21:30 civarında düzenli olarak internet bağlantımızda kopmalar başladı. Son iki gündür ise günün her saati internet tamamen yok ve m...
Yorumlar