Kocaeli Derince’de İnternetsiz Kaldık, Arıza Kayıtları Yanıtsız Kapanıyor

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps-W paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta on gündür Kocaeli Derince’deki adresimde internet hiç yok. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde belirli bir gün ve saat aralığında ekiplerin geleceği söyleniyor, biz de tüm gün evde bekliyoruz fakat gelen kimse olmuyor.

Sonrasında tekrar aradığımda şikayet kaydı görünmesine rağmen arıza kaydının herhangi bir işlem yapılmadan kendi kendilerine kapatıldığını öğreniyorum. Ne tarafıma bir geri dönüş yapılıyor ne de adrese gelip gerçekten bir kontrol sağlanıyor. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.

İnternetimiz olmadığı için başka bir firmaya geçmek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle kullanılmayan günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt kapsamında isem cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.